สำนักบริการการคลังปรับปรุงความปลอดภัย ประสบการณ์ผู้ใช้บริการของประชาชน

ประสบการณ์การฟังที่ดีที่สุดอยู่บน Chrome, Firefox หรือ Safari สมัครรับเสียงสัมภาษณ์ประจำวันของ Federal Drive ใน  Apple Podcasts  หรือ  PodcastOneเป็นเวลากว่าสามปีแล้วที่ Michael Daniel จักรพรรดิไซเบอร์แห่งทำเนียบขาวในขณะนั้นกล่าวว่าเขาต้องการฆ่ารหัสผ่านให้ตายแต่ไซต์ที่ประชาชนและธุรกิจส่วนใหญ่ติดต่อผ่านรัฐบาลยังคงใช้วิธีชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่น่ากลัวในการตรวจสอบตัวตนของผู้ใช้

 CX Exchange ของ Federal News Network: เข้าร่วมกับเราในช่วงบ่ายสอง

วันที่ 26 และ 27 เมษายน ซึ่งเราจะสำรวจเทคโนโลยี นโยบาย และกระบวนการที่สนับสนุนความพยายามของหน่วยงานในการให้บริการสาธารณะ ธุรกิจ และเจ้าหน้าที่ของรัฐอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

Marshall Henry เป็นผู้จัดการโปรแกรมใน Office of Financial Innovation and Transformation ใน Bureau of Fiscal Service

นี่คือเหตุผลที่สำนักบริการการคลังของกรมธนารักษ์กำลังดำเนินการตรวจสอบผู้ใช้ ซึ่งหลายคนมองว่าเป็นหนึ่งในโครงการเทคโนโลยีที่ท้าทายที่สุดที่รัฐบาลกลางต้องเผชิญในช่วง 20 ปีที่ผ่านมา

Marshall Henry ผู้จัดการโปรแกรมใน Office of Financial Innovation and Transformation ใน Bureau of Fiscal Service กล่าวว่าสำนักได้พัฒนากลยุทธ์และวิสัยทัศน์เพื่อใช้การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัยกับบริการของตน และสุดท้ายก็ฆ่ารหัสผ่านทิ้ง

Henry กล่าวว่าBFSจะพัฒนาศูนย์กลางองค์กรสำหรับโปรแกรมทั้งหมดเพื่อรับรองความถูกต้องของพลเมืองและลูกค้าธุรกิจ

“ตอนนี้ เรากำลังเข้าสู่ขั้นตอนการนำไปใช้งานกับแผนกไอทีของเรา 

เราจะร่วมมือกับโปรแกรมจำนวนหนึ่งในปีต่อๆ ไป เพื่อบรรลุเป้าหมายที่เราจะนำแต่ละโปรแกรมไปใช้เมื่อใด มีคนขับหลายคนที่นั่น” เฮนรี่กล่าวในการให้สัมภาษณ์กับ Federal News Network “แรงผลักดันสำคัญตัวต่อไปของเราคือการสร้างสะพานเชื่อมต่อ ซึ่งจะเป็นศูนย์กลางสำหรับทุกโปรแกรมที่จะเชื่อมต่อ”

เฮนรี่กล่าวว่าสำนักยังคงค้นหากำหนดการดำเนินการสำหรับบริการ 10 บวกที่มีให้

“เราไม่ต้องการให้เกิดผลกระทบในทางลบต่อประชาชน เราต้องการให้บริการที่มีคุณภาพแก่พวกเขา เหมาะสมอย่างยิ่งเมื่อการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นมีผลบังคับใช้ และวิธีที่เราสื่อสารกับพลเมืองนั้นขึ้นอยู่กับแต่ละโครงการทั้ง 10 โครงการที่จะจัดการและทำให้แน่ใจว่าเราสร้างผลกระทบที่ดีกับพลเมือง” เขากล่าว “เราต้องการมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของลูกค้าสำหรับประชาชนและธุรกิจ และดูว่าเราสามารถปรับปรุงสิ่งนั้นได้อย่างไร ตอบสนองความต้องการด้านความปลอดภัยที่เกิดขึ้นใหม่ และหวังว่าจะบรรลุการประหยัดจากขนาดสำหรับสำนักงาน”

เรื่องที่เกี่ยวข้อง

ไอคอนวงล้อข่าววิทยุของรัฐบาลกลาง

เป้าหมายของจักรพรรดิไซเบอร์ทำเนียบขาว: ‘ฆ่ารหัสผ่านให้ตาย’

เทคโนโลยีอ่านเพิ่มเติม

การตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัยกำลังมาสำหรับผู้เข้าร่วม TSP เอเจนซี่กล่าว

ช้อนชาอ่านเพิ่มเติม

เฟดแรม

มหาดไทย NSF เข้าร่วมกลุ่มบอทเพื่อหยุดทำงาน ‘มูลค่าต่ำ’

ระบบอัตโนมัติอ่านเพิ่มเติมบริการที่พลเมืองของ Fiscal Service เข้าถึง ได้แก่ pay.gov ซึ่งช่วยให้ผู้คนสามารถชำระหนี้ที่ค้างชำระกับรัฐบาลได้ และ Electronic Federal Tax Payment System (EFTPS) ซึ่งช่วยให้พลเมืองและธุรกิจชำระภาษีทางออนไลน์ได้

Henry กล่าวว่าสำนักกำลังมุ่งเน้นไปที่บริการพลเมืองและธุรกิจเนื่องจากพบว่าประสบการณ์ของผู้ใช้ไม่สอดคล้องกัน“เรามีหลายสถานการณ์ที่พลเมืองต้องใช้เวลา 10 วันในการเข้าถึงระบบของเรา” เขากล่าว “สิ่งที่เราต้องการทำคือกำหนดวิธีการทั่วไปสำหรับสิ่งที่ต้องการสำหรับการเข้าถึง จากนั้นจึงนำเสนอวิธีรับรองลูกค้าเหล่านั้นผ่านภาคเอกชน เราจะร่วมมือกับผู้ให้บริการข้อมูลประจำตัวเพื่อหวังว่าจะมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นสำหรับประชาชน”

เฮนรี่กล่าวว่าเป้าหมายคือการทำให้ประชาชนเข้าถึงได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้นสำนักงานจะพึ่งพาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของภาคเอกชน แต่ยังรวมถึงความพยายามของรัฐบาลกลางเช่นบริการ Login.gov ของ General Services Administration หรือบริการจัดการข้อมูลประจำตัว ID.me ของ Department of Veterans Affairs ใช้สำหรับลูกค้า

นอกเหนือจากประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ไม่สอดคล้องกัน เฮนรี่กล่าวว่ายังมีไดรเวอร์อื่น ๆ ที่ผลักดันให้สำนักเปลี่ยนไปใช้การยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย

Credit : สล็อตเว็บแท้ / 20รับ100 / เว็บสล็อตออนไลน์